Klantervaringen

Chris Schouten, directeur van Multiple Sclerose Vereniging Nederland (MSVN) vertelt over zijn ervaring met Performis.

’’MS Vereniging Nederland werkt al jarenlang samen met Performis. Het feit dat deze samenwerking al zo lang duurt geeft aan dat we tevreden zijn. Er bestaat een goede verstandhouding tussen de medewerkers van het landelijk team van MS Vereniging Nederland (o.a. de communicatieadviseur) en de medewerkers van Performis die betrokken zijn bij de totstandkoming van het magazine. We werken samen aan de realisatie van ons verenigingsmagazine MenSen, dat vier keer per jaar uitkomt. MS Vereniging Nederland is de uitgever en levert de teksten aan, en Performis doet de acquisitie van advertenties en is verantwoordelijk voor de druk en vormgeving.

Periodiek hebben wij overleg over de gang van zaken met Etienne Victoria, een fijne vent die namens Performis met ons meedenkt en ervoor zorgt dat het magazine zichzelf financiert. Doordat we al jarenlang samenwerken kent Etienne onze vereniging goed. Wat hij inbrengt in de samenwerking is de expertise wat betreft advertenties en digitale mogelijkheden, waardoor het magazine van onze vereniging zichzelf betaalt (naast alle dienstverlening die we door onze vrijwilligers laten doen). Dat is heel waardevol. Andersom kennen wij natuurlijk onze eigen achterban beter, dus dat is dan weer de kennis en informatie die wij in de samenwerking inbrengen. Vervolgens kijken we samen naar wat er vanuit communicatief oogpunt mogelijk is, wat er vanuit onze leden mogelijk is, waar onze leden op aan zouden kunnen slaan, wat ze wel en niet goed vinden, etcetera.

‘Wat hij inbrengt in de samenwerking is de expertise wat betreft advertenties en digitale mogelijkheden, waardoor het magazine van onze vereniging zichzelf betaald’

Recentelijk hebben we ook overleg gehad over de toekomst, en specifiek over hoe wij als vereniging onze inkomsten kunnen verhogen zodat we veilig kunnen stellen dat ons verenigingsmagazine onze leden vier keer paar jaar kan blijven bereiken. Dit is belangrijk, want onze leden zijn er zeer aan gehecht. Zij lezen ons magazine van voren naar achteren en van achteren naar voren! Deze gesprekken hebben tot nu toe gezorgd voor nieuwe adverteerders. De gevolgen van deze keuzes zijn zaken waar we met Performis snel op moeten kunnen schakelen, en wat dan ook in alle openheid, en in een goede verstandhouding gebeurt.’’