Klantervaringen

Gonny van der Vlis, communicatieadviseur van de Vereniging van Openbare Bibliotheken vertelt over haar ervaring met Performis.

“Een van mijn eerste doelstellingen als communicatieadviseur bij Vereniging van Openbare Bibliotheken was het actualiseren van onze verenigingswebsite. Ik werkte er pas net, en moest het systeem en de sector nog leren kennen. Toen ik na een paar maanden beter zicht had gekregen op wat goed zou werken, maakte Performis de aanpassingen direct. Die flexibiliteit vind ik heel fijn.

Performis voelt aan als een kleine, informele organisatie. Ik heb 2 vaste contactpersonen, waardoor ik altijd weet bij wie ik terecht kan. Ik word nooit van het kastje naar de muur gestuurd: mijn vragen worden intern behandeld en de reacties worden teruggekoppeld via mijn contactpersonen.

‘Die persoonlijke aanpak past heel goed bij het soort organisatie dat wij zijn.’

Die persoonlijke aanpak past heel goed bij het soort organisatie dat wij zijn. Wij zijn een vereniging en hebben niks te verkopen. Ik ken bijna al onze 130 leden bij naam, en we gebruiken onze verenigingswebsite als een communicatiemiddel (in plaats van als een marketingmiddel). Performis heeft veel ervaring met soortgelijke verenigingen en kan daardoor goed met ons meedenken.

Sinds kort verzenden we een van onze nieuwsbrieven via het HelloMembers systeem. Alles is op die manier geïntegreerd in één systeem. We kunnen artikelen van de website heel makkelijk koppelen aan de nieuwsbrief, en kunnen onder andere zien welke berichten het meest interessant gevonden worden. Dat levert ons veel voordeel op. “